AGB
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über den Onlineshop www.arellano.ch.
Vertragspartnerin ist Natascha Ricart, handelnd unter der Bezeichnung Arellano, Safnernweg 49, 2504 Biel/Bienne, Schweiz.
E-Mail: info@arellano.ch
Für eine Bestellung gelten jeweils die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Änderungen dieser AGB gelten ausschliesslich für zukünftige Bestellungen.
Individuelle Vereinbarungen, insbesondere bei personalisierten Produkten oder Auftragsarbeiten, gehen diesen AGB vor, soweit sie ausdrücklich vereinbart wurden.
1. ANGEBOT, BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS
1.1 Das Angebot von Arellano richtet sich grundsätzlich an Kundinnen und Kunden mit Lieferadresse in der Schweiz.
Bestellungen aus dem Ausland werden nur nach vorgängiger individueller Vereinbarung angenommen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen des jeweiligen Landes bleiben vorbehalten.
1.2 Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Verfügbarkeit, Sortiment und Preise können bis zum Abschluss einer Bestellung geändert werden.
Viele unserer Produkte werden von Hand gefertigt, upgecycelt oder in kleiner Stückzahl hergestellt. Entsprechend kann die Verfügbarkeit einzelner Produkte begrenzt sein.
1.3 Vor Abschluss der Bestellung können die eingegebenen Daten im Warenkorb und Checkout überprüft und korrigiert werden.
Mit dem Absenden der zahlungspflichtigen Bestellung gibt die Kundin bzw. der Kunde eine verbindliche Bestellung ab. Der Eingang der Bestellung wird unmittelbar elektronisch bestätigt.
Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung durch Arellano zustande, sofern in der Bestätigung nichts anderes angegeben ist.
1.4 Bei individuell angefertigten oder personalisierten Produkten können zusätzliche Vereinbarungen betreffend Gestaltung, Produktionszeit, Preis, Exklusivität oder Verwendung des Motivs getroffen werden.
2. PREISE UND ZAHLUNG
2.1 Die im Onlineshop angegebenen Preise sind die von Kundinnen und Kunden zu zahlenden Endpreise in Schweizer Franken (CHF).
Allfällige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung separat ausgewiesen.
2.2 Es stehen die im Checkout angezeigten Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.
2.3 Die Auslieferung erfolgt grundsätzlich nach vollständigem Zahlungseingang, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. LIEFERUNG UND VERSAND
3.1 Die reguläre Lieferung erfolgt innerhalb der Schweiz.
Die jeweils geltenden Versandkosten sowie eine allfällige Versandkostenfreigrenze werden im Onlineshop bzw. spätestens im Checkout angezeigt.
3.2 Lagernde und versandfertige Produkte werden in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen nach Zahlungseingang bzw. Versandbereitschaft verschickt.
Bei handgefertigten, personalisierten oder auf Bestellung gefertigten Produkten kann die Bearbeitungszeit länger sein. Massgebend sind die Angaben beim jeweiligen Produkt oder die individuell vereinbarte Produktionszeit.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
3.3 Angegebene Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.
Sollte sich eine Bestellung wesentlich verzögern oder nicht ausgeführt werden können, informieren wir die Kundin bzw. den Kunden so rasch wie möglich.
Die gesetzlichen Rechte bleiben vorbehalten.
3.4 Kundinnen und Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Entstehen aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse zusätzliche Versandkosten, können diese der Kundin bzw. dem Kunden belastet werden.
3.5 Transportschäden
Wird eine Sendung sichtbar beschädigt zugestellt oder weist ein Produkt nach Erhalt einen möglichen Transportschaden auf, bitten wir die Kundin bzw. den Kunden, Arellano möglichst umgehend über info@arellano.ch zu informieren und den Schaden nach Möglichkeit mit Fotos der Ware und der Versandverpackung zu dokumentieren. Die Verpackung sollte bis zur Klärung aufbewahrt werden.
Arellano kann den Zustand der Ware und die Verpackung vor dem Versand zu Dokumentationszwecken fotografisch festhalten.
Aufgrund des Einzelstückcharakters vieler Produkte kann bei einem Transportschaden nicht garantiert werden, dass ein identischer Ersatz verfügbar ist. Die gesetzlichen Rechte der Kundin bzw. des Kunden bleiben vorbehalten.
4. HANDARBEIT, UPCYCLING UND PRODUKTABBILDUNGEN
Viele unserer Produkte entstehen in Handarbeit oder unter Verwendung vorhandener bzw. upgecycelter Materialien.
Kleine Abweichungen in Farbe, Form, Struktur oder Verarbeitung können deshalb auftreten und machen den individuellen Charakter eines handgefertigten Produktes aus.
Bei ausdrücklich als Upcycling- oder gebrauchte Produkte beschriebenen Artikeln können materialtypische Gebrauchsspuren vorhanden sein. Solche auf der Produktseite beschriebenen oder auf den Produktbildern erkennbaren Eigenschaften stellen keinen Mangel dar.
Darstellungen auf Bildschirmen können zudem je nach Gerät geringfügig von den tatsächlichen Farben abweichen.
4.1 Einzelstücke und produktbedingte Abweichungen
Ein grosser Teil unserer handgefertigten und upgecycelten Produkte besteht aus Einzelstücken oder wird nur in sehr kleiner Stückzahl hergestellt. Eine identische Nachproduktion kann deshalb häufig nicht angeboten werden.
Bei Upcycling-Produkten können materialtypische Unregelmässigkeiten, leichte Gebrauchsspuren oder Abweichungen in Farbe, Struktur und Form vorhanden sein. Soweit solche Eigenschaften in der Produktbeschreibung oder auf den Produktbildern erkennbar bzw. beschrieben sind, gehören sie zum individuellen Charakter des Produktes und stellen keinen Mangel dar.
5. MÄNGEL UND GEWÄHRLEISTUNG
5.1 Die Kundin bzw. der Kunde wird gebeten, die erhaltene Ware nach Erhalt zu prüfen und festgestellte Mängel möglichst umgehend über info@arellano.ch zu melden.
Bei versteckten Mängeln bitten wir um eine Meldung unmittelbar nach deren Entdeckung.
5.2 Für Mängel gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts.
5.3 Eine zusätzliche freiwillige Garantie besteht nur, wenn sie beim betreffenden Produkt ausdrücklich angegeben wurde.
5.4 Einzelstücke und Ersatz bei Mängeln oder Transportschäden
Da viele Produkte von Arellano Einzelstücke sind, kann bei einem beschädigten oder mangelhaften Produkt nicht in jedem Fall ein identischer Ersatz angeboten werden.
Ist eine Reparatur möglich und zumutbar, kann diese nach Absprache geprüft werden. Ist eine identische Ersatzlieferung aufgrund des Einzelstückcharakters nicht möglich, richten sich die weiteren Ansprüche nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und können je nach Situation insbesondere eine angemessene Preisreduktion, eine einvernehmliche Ersatzlösung oder die Rückabwicklung des Kaufs umfassen.
Reproduzierbare Produkte, insbesondere reguläre Prints, können davon ausgenommen sein, sofern eine erneute Herstellung möglich ist.
6. FREIWILLIGE RÜCKGABE
Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor. Das folgende Rückgaberecht wird von Arellano deshalb freiwillig eingeräumt.
6.1 Kleidung
Nicht personalisierte Kleidungsstücke können innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt zur Rückgabe angemeldet werden.
Die Ware muss:
- ungetragen und unbenutzt sein, abgesehen von einer üblichen Anprobe,
- sich im ursprünglichen Zustand befinden,
- vorhandene Etiketten weiterhin tragen,
- und möglichst in der ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden.
Vor der Rücksendung ist die Rückgabe per E-Mail an info@arellano.ch anzumelden.
6.2 Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere:
- individuell angefertigte oder personalisierte Produkte,
- Auftragsarbeiten,
- Prints,
- Babyartikel,
- sowie Produkte, bei denen aus hygienischen Gründen eine Rücknahme nicht vertretbar ist.
Gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware bleiben davon unberührt.
6.3 Andere Produkte
Bei anderen nicht personalisierten Produkten kann Arellano einer Rückgabe im Einzelfall aus Kulanz zustimmen. Eine solche Rückgabe setzt unsere vorherige schriftliche Zustimmung voraus.
6.4 Zustand der Ware bei freiwilligen Rückgaben
Freiwillig zurückgesandte Produkte müssen sorgfältig und ausreichend geschützt verpackt werden und in dem Zustand bei Arellano eintreffen, in dem sie geliefert wurden, abgesehen von einer üblichen Prüfung oder Anprobe.
Wird ein Produkt durch unsachgemässe Behandlung, Gebrauch oder unzureichende Verpackung beschädigt oder in seinem Wert vermindert, kann Arellano die Rückerstattung entsprechend der nachweisbaren Wertminderung reduzieren. Ist das Produkt aufgrund einer solchen Beschädigung nicht mehr oder nur noch eingeschränkt verkäuflich, kann die Rückerstattung entsprechend der tatsächlichen Wertminderung teilweise oder vollständig gekürzt werden.
Der Zustand der Ware kann vor dem Versand und nach Eingang einer Rücksendung dokumentiert werden.
Gesetzliche Rechte bei bereits bei Lieferung vorhandenen Mängeln bleiben davon unberührt.
6.5 Rücksendekosten
Die Kosten der freiwilligen Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.
Bei einer berechtigten Reklamation wegen eines Mangels gelten dagegen die gesetzlichen Regelungen.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:
Arellano / Natascha Ricart
Safnernweg 49
2504 Biel/Bienne
Schweiz
Wir empfehlen dringend einen Versand mit Sendungsverfolgung. Die Kundin bzw. der Kunde muss im Zweifelsfall nachweisen können, dass die Rücksendung abgesendet wurde.
6.6 Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung einer ordnungsgemäss zurückgesendeten Ware wird der entsprechende Warenwert über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden bei einer freiwilligen Rückgabe grundsätzlich nicht erstattet.
7. PERSONALISIERTE PRODUKTE UND AUFTRAGSARBEITEN
Individuell angefertigte Produkte werden nach den mit der Kundin bzw. dem Kunden vereinbarten Angaben hergestellt.
Bei solchen Bestellungen können insbesondere Motiv, Ausführung, Preis, Produktionszeit sowie gegebenenfalls Exklusivitäts- und Nutzungsbedingungen individuell vereinbart werden.
Nach Beginn der individuellen Herstellung ist eine Stornierung grundsätzlich nur mit Zustimmung von Arellano möglich.
Bei personalisierten Kunst- und Printaufträgen gelten zusätzlich die jeweils schriftlich vereinbarten Bedingungen der betreffenden Auftragsbestätigung.
8. HAFTUNG
Arellano haftet im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, wird die Haftung für indirekte Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.
Eine Haftungsbeschränkung gilt nicht, soweit zwingendes Recht entgegensteht, insbesondere bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten.
9. HÖHERE GEWALT
Für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen, beispielsweise Naturereignisse, behördliche Massnahmen, erhebliche Störungen bei Transportdienstleistern oder vergleichbare Ereignisse, haften wir im gesetzlich zulässigen Umfang nicht.
Wir informieren betroffene Kundinnen und Kunden möglichst rasch und suchen gemeinsam nach einer angemessenen Lösung.
10. TEILUNWIRKSAMKEIT
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt, soweit dies rechtlich zulässig ist.
An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Bestimmungen des anwendbaren Konsumentenschutzrechts bleiben vorbehalten.
Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.